Publicatiedatum: 24 september 2025
Implementatie verbeteragenda hulpmiddelen: onderzoek onder gemeenten naar ervaringen met hulpmiddelendienstverlening en convenanten
Onderzoek uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van VWS.
Doel van het onderzoek
Het rapport biedt inzicht in:
• De ervaringen van gemeenten met de hulpmiddelendienstverlening, vooral bij complexe zorgvragen.
• De uitvoering van de convenanten Maatwerkprocedure en Meeverhuizen, inclusief de mate van ondertekening en naleving.
• De knelpunten en behoeften die gemeenten ervaren bij de uitvoering van deze convenanten.
Onderzoeksmethode
• Digitale vragenlijst en verdiepende interviews onder beleids- en kwaliteitsmedewerkers van gemeenten.
• Respons van 120 gemeenten (ongeveer 35%).
Belangrijke bevindingen
• Gemeenten ervaren knelpunten bij het meeverhuizen van hulpmiddelen naar andere gemeenten of zorginstellingen.
• Er is variatie in bekendheid en naleving van de convenanten.
• Gemeenten geven aan behoefte te hebben aan meer duidelijkheid, ondersteuning en samenwerking met leveranciers en zorgkantoren.
• De uitvoering van het cliëntervaringsonderzoek en de afhandeling van klachten zijn belangrijke aandachtspunten.
Bekijk het rapport op rijksoverheid.nl
”
– Websites met impact